1. Thời gian đổi hàng:

• Trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh khác: Trong vòng 7 ngày.

2. Chi phí vận chuyển:

• Phí ship đổi 2 chiều (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.

3. Điều kiện đổi sản phẩm:

• Có thể đổi size sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác ngang giá hoặc cao hơn.
• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, IVORYA sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch.

4. POXI và IVORYA không đồng ý đổi hàng đối với các trường hợp sau:

• a. Sản phẩm nằm trong chương trình SALE (giảm giá).
• b. Không còn hóa đơn mua hàng.
• c. Không còn nhãn, tag gắn liền trên sản phẩm.
• d. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn 100% (ví dụ: trầy vải, xước vải, rách vải, dơ bẩn... hoặc đã qua giặt, tẩy...).
• e. Sản phẩm đã qua sửa chữa (lên lai, bóp, nới...).
• f. Các loại phụ kiện đi kèm như: Hộp giấy, áo ống...